Incidencia Informática en los Trenes Talgo Avril

El día de hoy, Renfe ha reportado una incidencia informática que ha dejado inoperativos todos los trenes Talgo Avril que circulan entre Madrid y Galicia así como Asturias. Desde las 7:00 horas, los trenes han permanecido detenidos en las estaciones.

Detalles de la Avería

Según explicó Renfe en un comunicado, un fallo de comunicación entre el sistema de control y los cargadores de baterías ha causado el problema. La empresa explicó que están trabajando con Ingeteam, responsable del cargador, para resolver la situación lo antes posible.

Impacto en los Viajeros

Para mitigar el impacto de esta situación, Renfe ha activado un plan de reubicación para que los viajeros afectados puedan continuar su viaje. La compañía está aumentando las capacidades de otros trenes de Alta Velocidad y Larga Distancia para atender a los aproximadamente 14.100 viajeros que tenían planes de viajar hoy.

Alternativas y Atención al Cliente

Renfe también está organizando planes de transporte por carretera como alternativa cuando la reubicación en otros trenes no sea posible. Además, todos los viajeros afectados están siendo informados sobre los cambios, y se están ofreciendo cambios y anulaciones sin costo para quienes sufren retrasos.

«Los Talgo Avril son los trenes más avanzados de nuestra flota, y estamos haciendo todo lo posible para restablecer el servicio sin demora».

Conclusión

A medida que los equipos técnicos trabajan para solucionar este incidente, Renfe asegura que la prioridad es la movilidad y bienestar de todos sus pasajeros. Se recomienda a los viajeros mantenerse informados sobre el estado de sus trenes a través de los canales oficiales de Renfe.