En una entrevista exclusiva con Gulf News, Shehzad Hameed, Director General de Banca Minorista en RAKBANK, discute cómo el banco está diferenciando su oferta Elite en un mercado competitivo, el papel de la transformación digital y las innovaciones de productos diseñadas para individuos de alto patrimonio. Con un enfoque en ofrecer soluciones financieras personalizadas y relevantes, RAKBANK Elite ha encontrado su nicho al combinar herramientas avanzadas de gestión de patrimonio con las necesidades bancarias cotidianas.
¿Cómo está diferenciando RAKBANK Elite su oferta en un mercado de EAU cada vez más competitivo?
RAKBANK Elite ha consolidado una posición fuerte al centrarse en lo que realmente importa a los clientes adinerados y de alto patrimonio, que son soluciones financieras relevantes respaldadas por un valor constante. Nuestra oferta reúne productos de riqueza avanzados, soluciones hipotecarias “Home-In-One” galardonadas y algunas de las tarjetas de crédito líderes en el mercado. Se trata de una mezcla de utilidad diaria y planificación financiera a largo plazo que resuena con los clientes.
Este año, lanzamos una campaña de marca Elite dedicada seguida de una campaña de adquisición dirigida, ambas han impulsado un fuerte crecimiento. También nos enfocamos en involucrar a nuestros clientes compartiendo actualizaciones regulares del mercado y organizando eventos temáticos en persona con expertos del sector. Además, hemos introducido una propuesta de banca para no residentes bajo la sombrilla Elite, brindando a los clientes globales acceso personalizado a oportunidades de inversión y banca en los EAU.
En línea con nuestro compromiso continuo de ofrecer una experiencia premium a nuestros clientes, contamos con 4 centros exclusivos Elite en Dubái, Abu Dhabi y Ras Al Khaimah, que incluyen dos nuevas actualizaciones de ubicación de clase mundial en Dubái y Abu Dhabi respectivamente.
¿Qué papel juega la transformación digital en su estrategia para atender a individuos de alto patrimonio?
La transformación digital es central en nuestra estrategia de ser un ‘banco digital con un toque humano’. Nuestro objetivo es encontrar un equilibrio entre la conveniencia de la banca digital y la asistencia personalizada que los clientes buscan durante su experiencia bancaria. Una iniciativa clave es nuestro próximo Wealth Hub dentro de la aplicación de RAKBANK, que ofrecerá información personalizada y acceso en tiempo real a oportunidades de inversión. Se trata de combinar la velocidad y conveniencia de la tecnología complementada con la confianza y orientación de la banca basada en relaciones.
¿Puede compartir algunas innovaciones de productos o servicios introducidas específicamente para los clientes de RAKBANK?
Mientras continuamos mejorando nuestra oferta principal, que incluye fondos mutuos, bonos, productos estructurados, seguros, oro digital, comercio de divisas y capacidad de préstamos por margen. También estamos incursionando en inversiones alternativas como parte de nuestro objetivo más amplio de ofrecer a los clientes un conjunto bien equilibrado de productos que les ayuden a hacer crecer su patrimonio a través de diferentes perfiles de riesgo-rendimiento.
¿Está listo para explorar cómo RAKBANK Elite puede transformar su experiencia bancaria? Descubra las innovaciones y beneficios que le esperan en el mundo de la banca personalizada.
